ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של האתר www.smartwall.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על־ידי יאיר מסמארט (להלן: "מפעילי האתר").
מדיניות זו עודכנה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון מס' 13 לחוק (התשפ"ד–2024).

לצד הדין הישראלי, אנו מחויבים לעקרונות שקיפות, הוגנות ואבטחת מידע, בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים מקובלים (כגון GDPR), ככל שהדבר רלוונטי.

1) סוגי מידע שנאסף

בעת שימושך באתר אנו עשויים לאסוף ולעבד את המידע הבא:

  • פרטי התקשרות – שם, טלפון, דוא"ל, כתובת.
  • פרטי פנייה ותוכן הודעה – בטפסי יצירת קשר, ב־WhatsApp או בשיחה טלפונית.
  • מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש, דגם מכשיר, מיקום והרגלי גלישה.
  • מידע מעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות – כמפורט בסעיף 7 להלן.
  • מידע ממזהים פרסומיים ואנליטיים – כגון מזהי קמפיין (UTM), פיקסלים של Meta או Google Analytics.
  • תגובות באתר – כאשר אתה משאיר תגובה באתר, אנו אוספים את פרטי הטופס, כתובת ה־IP ו־User Agent לזיהוי ספאם.

אתה מתחייב למסור מידע אמין ומדויק אודותיך בלבד, ולא למסור מידע של צדדים שלישיים אלא אם קיבלת מהם הרשאה מראש ובכתב.

2) הבסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע מתבצע על בסיס:

  • הסכמה מפורשת שלך – למשל שימוש בעוגיות שאינן חיוניות או בקבלת דיוור.
  • ביצוע קשר חוזי או טיפול בפנייה – מענה לבקשתך טרם כריתת הסכם.
  • אינטרס לגיטימי – ניהול האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מערכות.
  • חובה חוקית – קיום הוראות חוק, צווים שיפוטיים ודרישות רגולטוריות.

3) זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לחוק ולתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • זכות עיון במידע שנשמר אודותיך.
  • זכות לתיקון או מחיקת מידע ("הזכות להישכח").
  • זכות להתנגד לעיבוד מידע מסוים.
  • זכות לניידות מידע – בקבלת עותק בפורמט קריא ממוכן.
  • זכות לקבלת הסבר בעת איסוף מידע – מטרת האיסוף, אם המסירה חובה או רשות, והשלכות אי־מסירה.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות בכתב לכתובת הדוא"ל: [email protected], או לכתובת הדואר המצוינת בפוטר. יש לצרף שם מלא, פרטי התקשרות ובקשה מפורטת.

4) מטרות השימוש במידע

  • מענה לפניות והעברת הצעת מחיר ושירותים ממפעיל האתר.
  • תפעול האתר, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
  • התאמת הצעות, מבצעים ותוכן שיווקי (בהסכמה בלבד).
  • שימושים סטטיסטיים ואנליטיים.
  • זיהוי ומניעת הונאות או שימוש לרעה.
  • עמידה בחובות החוק.

5) פיקסלים וכלי אנליטיקה

האתר עשוי להשתמש בטכנולוגיות כמו Meta Pixel או Google Analytics, לצורך מדידה ושיפור השירותים. השימוש כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

6) דיוור שיווקי

ככל שנציע דיוור שיווקי בעתיד, הדבר ייעשה בהסכמה מפורשת בלבד, ותהיה לך אפשרות להסרה בכל עת.

7) עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות לצורך:

  • חיוניות – תפקוד תקין של האתר (לא ניתן לנטרול).
  • אנליטיות/סטטיסטיות – ניתוח שימוש ושיפור ביצועים.
  • שיווקיות – התאמת פרסומות ותוכן בפלטפורמות חיצוניות.

אתה יכול לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. מידע נוסף:

8) מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי שלך יטופל על־ידי חברת SmartWall בלבד, לצורך מתן השירותים שלנו.
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לגורמים אחרים, למעט במקרים הבאים:

  • בהסכמתך המפורשת.
  • לספקי שירות טכנולוגיים ותפעוליים החיוניים להפעלת האתר (כגון ספקי אחסון, CDN, מערכות דוא"ל, אנליטיקה).
  • לפי דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
  • לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות או במקרה של מחלוקות משפטיות.
  • במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות העסק לחברה אחרת – בכפוף להוראות הדין.

9) שמירת מידע

  • נתוני שימוש טכניים (כגון לוגים וכתובות IP) נשמרים לתקופה של עד 12 חודשים, אלא אם קיימת חובה לשמירה ארוכה יותר לצורך עמידה בדרישות חוקיות, ביטחוניות או לצורך הגנה משפטית.
  • פרטי פניות בטפסי יצירת קשר, טלפון או WhatsApp נשמרים במערכות SmartWall לצורך טיפול בפנייה, מעקב ושיפור השירות, לתקופה של עד 12 חודשים, ולאחר מכן יימחקו או יעברו אנונימיזציה.
  • תגובות באתר נשמרות ללא הגבלת זמן, לצורך זיהוי ומניעת ספאם, שמירה על רצף דיון וניהול שרשור תגובות.

10) אבטחת מידע וניהול אירועים

מפעילי האתר נוקטים באמצעי אבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017:

  • הצפנת תקשורת (SSL/TLS).
  • בקרות גישה והרשאות.
  • תיעוד פעולות וניהול לוגים.
  • גיבויים תקופתיים.
  • בדיקות אבטחה והקשחת מערכות.

במקרה של אירוע אבטחה חמור, נודיע לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות, וכן למשתמשים שנפגעו, ככל שהדבר נדרש בדין.

11) קטינים

השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי התקבל מידע מקטין ללא הסכמת אפוטרופוס – נפעל למחיקתו.

12) ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

בהתאם לתיקון 13, מונה ממונה על הגנת הפרטיות:

יאיר – קצין פרטיות (Data Protection Officer)
📞 טלפון: 058-000716⁩
📧 דוא"ל:  [email protected]

הממונה משמש כגורם קשר לכל עניין הקשור לעיבוד מידע אישי, ומוודא את עמידת האתר בהוראות הדין.

13) תנאים כלליים

  • הוראות תנאי השימוש באתר חלות גם על מדיניות פרטיות זו.
  • הדין החל הוא הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.
  • משתמש שאינו מסכים למדיניות זו מתבקש לחדול מלהשתמש באתר.

תאריך עדכון אחרון – 8 לספטמבר 2025